Communicatie

Tegenwoordig wordt er vaak gebeld met een mobiele telefoon. Doordat de verbinding regelmatig slecht is of doordat er veel omgevingsgeluid is, is het voor ons soms moeilijk de patiënt goed te verstaan. We willen u daarom vragen zoveel mogelijk te bellen op een rustige plek waar u goed bereik heeft, en waar u volledig aandacht heeft voor het gesprek.

Spreekuur

Voor het maken van een afspraak kunt u bellen tussen 8.00 – 10.00 uur, tel. 058-7634513, keuze 3. U kunt ook via MijnGezondheid.net zelf, online een afspraak inplannen. Dit kan 24 uur per dag.

Voor overige vragen aan de assistente, zoals het opvragen van uitslagen, belt u bij voorkeur tussen 14:30 en 16:30 uur.

Van 10:00 tot 14:30 uur zijn onze assistentes bezig met het spreekuur en andere werkzaamheden.

Spreekuren worden gehouden op iedere werkdag. De huisartsen werken uitsluitend op afspraak. Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en ernst van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan. Een gemiddeld consult duurt 15 minuten. Heeft u meerdere klachten of vragen en denkt u extra tijd nodig te hebben, meld dit dan bij het maken van de afspraak. De assistente kan zo nodig een lang consult voor u inplannen.

Ons streven is u zo veel mogelijk bij één arts op het spreekuur te laten komen, maar bij afwezigheid van deze huisarts zal een collega hem of haar vervangen.

Mocht u ziek zijn en u heeft in de ochtend een afspraak op het spreekuur, dan kan het zijn dat het druk is op de lijn. U mag dan uitzonderlijk keuze nummer 1, de spoedlijn, gebruiken. Zo kunnen wij namelijk uw plekje, gebruiken voor iemand anders. 

Spreekuur locatie Techum (Techumerpleats)

Adres:
Molkenkelder 2
8941 AJ Leeuwarden

Op de locatie Techum wordt iedere dag spreekuur gehouden, alleen in de ochtend.

Avondspreekuur

Om u nog beter van dienst te kunnen zijn houden wij avondspreekuur,
op woensdag vanaf 17.00 uur in Wytgaard.
Voor een afspraak op het avondspreekuur kunt u  ’s ochtends bellen tussen 8.00 – 10.00 uur.
Dit spreekuur is bedoeld voor klachten en/of onderzoeken die niet urgent zijn.

Voor spoedeisende zorg voor 8.00 uur of na 17.00 uur  en in het weekend,
kunt u bellen met Dokterswacht Friesland. Tel. 0900-112 7112

Niet verschenen zonder bericht / afspraak vergeten / niet op tijd afzeggen!

Het komt helaas voor dat een patiënt niet verschijnt op een afspraak in de huisartsenpraktijk, zonder ons daarover in te lichten. Of te laat afzegt.
Veel tijd van de zorgverlener gaat hierdoor verloren.
Indien nodig kunt u de afspraak annuleren, wilt u dan bellen naar de praktijk (uiterlijk 24 uur van te voren).

Wat gebeurt er wanneer u niet (tijdig) afzegt?
Bij het niet verschijnen zonder bericht of te laat afmelden, krijgt u een aantekening in uw medisch dossier.  Dit is voor alle medewerkers in de praktijk zichtbaar.
De eerste keer dat dit gebeurt zullen wij contact met u opnemen en u verzoeken de volgende keer de afspraak tijdig af te zeggen. Als dit daarna nog een keer gebeurt zullen wij deze afspraak bij u in rekening brengen.

Conform de richtlijn van de Landelijke Huisartsenvereniging (LHV) zijn wij genoodzaakt het wegblijftarief bij u in rekening te brengen als u niet op het spreekuur verschijnt of te laat afzegt. Dit betreft een schadevergoeding. Het tarief bedraagt €29,83

Let op: deze nota wordt niet door uw zorgverzekering vergoed en zult u zelf moeten betalen.

Wij adviseren u dan ook uw afspraken (zeker als die op langere termijn gemaakt worden) goed te noteren in uw agenda, op de kalender, of in uw telefoon. 

Uitslagen opvragen

U dient zelf de uitslag van bijv. bloedonderzoek en röntgenonderzoek op te vragen bij de praktijk.
Dit doet u bij voorkeur telefonisch tussen 14.30 en 16.30 uur.

Huisbezoek

Wanneer het niet mogelijk is om zelf naar de praktijk te komen, dan kan de huisarts u ook thuis bezoeken.
Bijvoorbeeld omdat u te ziek of slecht ter been bent. De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Het huisbezoek is niet bedoeld voor mensen die geen tijd of geen vervoer hebben om naar de huisartsenpraktijk te komen.
Een huisbezoek kan tussen 08.00 en 10.00 uur worden aangevraagd.

Geplande huisbezoeken worden afgelegd tussen 11.00 en 14.00 uur.